Von der Kundenreise zur Messbarkeit deines Erfolges!
In dieser Session werden wir uns eure Kundenkanäle, auch Touchpoints genannt, anschauen und entwickeln eure individuellen Customer Journey. Wir prüfen dabei, in welcher der unterschiedlichen Kaufphasen Kund*innen welchen Kanal wählen.
Diese Touchpoints können im Anschluss in den sogenannten Sales Funnel übertragen werden. Der Sales Funnel zeigt auf, wie viele Kund*innen derzeit im Kaufprozess sind und über welchen Kanal sie angesprochen wurden. Denn mit dieser Info könnt ihr auch notwendige Kennzahlen ableiten, um eine Übersicht über euren Sales Prozess zu erhalten.
Anmeldung: Customer Journey und Sales Funnel Tickets, Di, 27.06.2023 um 16:30 Uhr | Eventbrite